如果您无法登陆本网站，请核实如下情况，进行解决。

1.用户名和密码错误：请输入正确的用户名和密码，可用您注册的用户名和密码登录,也可以直接使用学习卡号和密码登录.

2.通过“忘记密码”选项找回密码。

（1）若忘记注册密码,则只需填写注册时的用户名,正确回答密保问题,本站将发送确认信至用户邮箱并清空密保,用户即可重设注册密码.

（2）若忘记学习卡密码,需填写学习卡号,正确回答密保问题,本站将发送确认信至用户邮箱并清空密保,用户即可重设学习卡密码.

3.通过4006286615免费电话找回密码。

如果您在医学考试在线密码或学习卡出现问题,请第一时间联系客服；提供能证明您是丢失帐户所有者的信息,我们确认后会及时给您找回您的帐户或密码.

一、windows平台使用教程：

　　购买网授课程后，将会在“会员中心”，“我的视频”项看到相关课程视频，点击“播放”，即可观看或下载！并会扣除相关对应的观看次数；当观看次为零时，视频将无法继续播放。

　　Windows博傲播放器(windows)（播放器下载）

　　购买视频后,用户可以通过在线播放或下载后播放的方式观看视频.

　　其中,在线播放,每播放一次即需认证一次,每个视频的在线播放次数限制为4次;下载后播放,则可不限次数不限时间地播放,每个视频的下载次数限制为1次.因此医学考试在线强烈建议您将视频下载到本地电脑后播放.

　　注：视频的在线播放和下载达到规定次数限制后,用户将不能再播放视频或下载,如果需要继续观看视频,则需再次购买该视频.因此医学考试在线强烈建议您将视频下载到本地电脑后播放.

二、android平台使用教程：

　　1.安装博傲播放器(安卓版)点击下载

　　2.把视频课程存入移动设备(安卓移动平台)

　　3.打开播放器，点击“播放”，选择对应视频即可。

三、iphone/ipad平台使用教程：

　　1.安装博傲播放器（点击下载）

　　2.把视频课程存入移动设备

　　3.打开播放器，点击“播放”，选择对应视频即可。

　　问：我已经拿到了医学考试在线的学习卡，如何使用?

　　 答：首先在医学考试在线官网www.ykpass.com.cn注册为会员， 登录医学考试在线www.ykpass.com.cn，点击右上角“注册”进行会员注册并登录，然后点击“会员中心”，再点击页面左侧功能列表“学习卡”选项，输入学习卡号及密码“激活”即可。

　　问：激活学习卡的时候，提示用户名或密码错误怎么办?

　　答：请仔细核对您的学习卡号和密码是否输入有误，如果多次输入后仍不能正常激活，请咨询网站客服人员。

　　问：几个人能否同时使用一张学习卡学习?

　　答：不能。按网站规定，一张学习卡只能提供一个考生的学习服务，如果发现有异常使用情况，该卡将被禁止使用。

　　购买的单个视频可否无限制的播放和收听?

　　购买单个视频后,用户可以通过在线播放或下载后播放的方式观看视频,这两种方式都需要对用户的学习卡进行认证后方可播放.

　　其中,在线播放,每播放一次即需认证一次,每个视频的在线播放次数限制为4次;下载后播放,只在第一次播放时认证,之后则可不限次数不限时间地播放,每个视频的下载次数限制为1次.因此医学考试在线强烈建议您将视频下载到本地电脑后播放.

　　注：视频的在线播放和下载达到规定次数限制后,用户将不不能再播放视频或下载,如果需要继续观看视频,则需再次购买该视频.因此医学考试在线强烈建议您将视频下载到本地电脑后播放.

　　购买的辅导班或大礼包课程是否会有收听时间和次数的限制?

　　辅导班和大礼包课程是医学考试在线推出的系列全套课程汇总,因此在收听课程时除了要遵循问题1的限制外,还要遵循更新认证时期和过期认证时期的限制.

　　例如：我在09年2月买了执业医师考试大礼包,有效期是6个月即在09年8月之前,执业医师考试大礼包所有更新课程都可以收看收听,此阶段收听课程均需输入卡号、密码进行认证即为更新认证时期.

　　09年8月之后即为“过期认证时期”,学员将不能通过认证,不能再继续学习课程.

　　一张学习卡可否多人同时使用?会有怎样的限制?

　　医学考试在线学习卡不允许多人同时浏览,若同时登录,则先登录者被强制退出.

　　如何下载视频课件至本地电脑?

　　登录学习卡,点击“已购买的视频”点击“下载”即可;

　　在线练习和模拟考场中的题目可否下载?

　　在线练习和模拟考场中的题目不可以下载,只有购买的在线视频可以下载.

　　医学考试在线提供的免费视频可否下载?

　　免费视频不可以下载,但是可以无限制的在线收听和收看.

　　对于会员用户，请进入“会员中心”-“我的视频”-点击“已购买的视频”，点击右边的“下载”即可进行下载；

　　注：视频下载后需要通过工作人员获取播放权限，方可观看！如有疑问请致电：4006286615。

　　温馨提示：如果您点击“播放”观看课件，每个课件限制观看4次；如果您点击“下载”到本地电脑后观看，仅第一次打开时需连网进行用户权限的认证，通过认证后，即可在不更换电脑的情况下，不限次数地播放。所以，强烈建议您将课件下载到本地电脑观看。

　　1、在线练习和模拟考场中的题目可否下载?

　　在线练习和模拟考场中的题目不可以下载,只有购买的在线视频可以下载.

　　2、医学考试在线提供的免费视频可否下载?

　　免费视频不可以下载,但是可以无限制的在线收听和收看.